Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Loan Menvielle, Atelier Ailleurs, Rue du Collège 18, 1964 Conthey, Suisse · atelierailleurs32@gmail.com
Données que nous collectons
- Votre projet de voyage : destinations, dates, durée, nombre et âge des voyageurs, occasion, envies, rythme, transports, hébergement, budget, message libre.
- Vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), préférence de contact.
- Le paiement : traité directement par Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- Votre pays : à votre arrivée sur le site, votre adresse IP est transmise au service de géolocalisation GeoJS (ou country.is en secours) uniquement pour savoir si les prix doivent s'afficher en CHF ou en euros. Elle n'est pas conservée par Atelier Ailleurs. Vous pouvez changer de devise à tout moment avec le bouton CHF | €.
- Les données techniques : journaux de connexion de notre hébergeur (adresse IP, date, page). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord (voir « Cookies » ci-dessous).
Merci de ne pas indiquer de données sensibles (santé, religion…) dans le message libre, sauf si elles sont utiles à la conception du voyage (par exemple une mobilité réduite). Elles seront alors utilisées uniquement à cette fin.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base (RGPD) |
|---|---|
| Rédiger et envoyer votre esquisse gratuite | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Concevoir et livrer votre carnet | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Vous recontacter au sujet de votre demande | Intérêt légitime |
| Newsletter (uniquement si vous l'acceptez) | Consentement, retirable à tout moment |
Intelligence artificielle
Vos réponses au formulaire sont transmises à un modèle d'intelligence artificielle (Claude, Anthropic) pour rédiger l'esquisse préliminaire. Elles ne servent pas à entraîner ce modèle. Le carnet payant est toujours relu et validé par un humain.
Qui peut y accéder
Seul Loan Menvielle a accès à vos données, ainsi que les prestataires techniques suivants, liés par contrat :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Netlify | Hébergement du site | États-Unis |
| Make (Celonis) | Automatisation du traitement des demandes | UE / États-Unis |
| Anthropic | Rédaction de l'esquisse par IA | États-Unis |
| E-mail et tableau de suivi des demandes ; mesure d'audience et publicité (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads), uniquement avec votre accord | UE / États-Unis | |
| Stripe | Paiement | UE / États-Unis |
Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données Suisse–États-Unis / UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou sur les clauses contractuelles types. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Combien de temps nous les gardons
- Demandes sans commande : 12 mois après la dernière prise de contact.
- Clients : 10 ans pour les pièces comptables (art. 958f CO), 3 ans pour le reste.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à atelierailleurs32@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE, l'autorité de votre pays (en France : la CNIL).
Cookies
À votre première visite, un bandeau vous propose trois choix : « Essentiels uniquement », « Personnaliser » (mesure d'audience et publicité séparément) ou « Tout accepter ».
- Essentiels (toujours actifs, sans accord) : mémorisation de votre choix de cookies et de la devise affichée, dans votre navigateur.
- Mesure d'audience (avec accord) : Google Analytics, via Google Tag Manager, pour compter les visites, connaître les pages consultées et les étapes du formulaire. Durée de conservation : 13 mois au maximum.
- Publicité (avec accord) : Google Ads, pour mesurer l'efficacité de nos annonces et montrer nos offres aux personnes ayant visité le site. Durée de conservation : 13 mois au maximum.
- Sans votre accord : nous utilisons le « mode Consentement » de Google. Aucun cookie n'est déposé et aucun identifiant n'est conservé. Seuls des signaux techniques anonymes (page vue, type d'appareil, pays approximatif) sont transmis à Google, qui les agrège en statistiques globales.
Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page du site d'accueil.